楽天の誕生月の特典ポイントを獲得できないトラブルがありました。
通常、楽天で誕生日を登録していて、楽天会員ニュースというメルマガを登録していると誕生月にポイントをもらえるメールが届きます。
それは届いたのですが、そのURLをクリックしても、なぜか今年はポイントをもらえませんでした。
誕生日ポイントはどうなるのでしょうか？
経緯
楽天会員ニュースの【誕生日祝い 受け取りはこちら】をクリック
↓
お誕生日おめでとうございますの画面に遷移
【ポイントゲット！】をクリック
↓
『楽天市場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
条件を満たしていないため、お客様は楽天スーパーポイントを取得できませんでした。
引き続き楽天市場でのお買い物をお楽しみください。』
という画面になり獲得できず。
↓
お誕生日おめでとうございますの画面に遷移
【ポイントゲット！】をクリック
↓
『楽天市場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
条件を満たしていないため、お客様は楽天スーパーポイントを取得できませんでした。
引き続き楽天市場でのお買い物をお楽しみください。』
という画面になり獲得できず。
通常であれば、ラッキーコードを送信する画面になり、そこからポイントをもらえる流れになります↓
ですが、今回はなぜか条件を満たしてないということで獲得できませんでした。
誕生月にポイントをもらえるメールさえ届けば、特に条件はないはずなのですが…。
楽天側のエラーの可能性
問い合わせてみたところ、一部でポイント獲得URLからポイントが獲得できなくなっているようです。近日中にあらためてメールが来るらしい。
楽天でこういうことは初めてだったので焦りました。
ただ、返答の感じからすると、とりあえず誕生日ポイントがもらえなくなることはなさそうです。
やはり楽天にとって楽天ポイントは生命線なので、こういったトラブルにもちゃんと対応してくれる印象があります。
楽天カードなど、他のサービスでもポイント獲得に関してはわかりやすいですからね。
対応は？
楽天の対応、どうなったかについては、決まり次第ここでお伝えします。
追記：
ポイント取得できなかった誕生日メールが来た2日後に再度メールがきました。そこから今度はちゃんとポイントゲットできました。ラッキーコードの送信はありませんでした。今年から変わったのか、今回だけなのかは不明。
2日遅れたということで、有効期限も2日間延長され6月2日までになってました。
ポイント取得できなかった誕生日メールが来た2日後に再度メールがきました。そこから今度はちゃんとポイントゲットできました。ラッキーコードの送信はありませんでした。今年から変わったのか、今回だけなのかは不明。
2日遅れたということで、有効期限も2日間延長され6月2日までになってました。
誕生日ポイントの詳しいもらい方などはこちらで解説しています。
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