マリオットボンヴォイ（Marriott Bonvoy）にログインできない。
パスワード変更もできない。
そんな状況になったのですが、解決できました。
パスワードが設定されていない
結論から言うと、パスワードが設定されていないのが原因でした。
パスワードがないので、ログインも変更もできない、ということですね。
楽天トラベルのマリオットが原因っぽい
遠い昔に楽天トラベルのマリオットを登録した記憶があります。
おそらく、楽天トラベルのマリオットから申し込むとパスワード不要だった時期があって（今も？）、本家は必要なのでログインできない、ということかと思われます。
情報は登録されているけれど、パスワードがないという変な状態に。
Marriott Bonvoy会員価格対象プラン
ちなみに、楽天トラベルではマリオット系列のホテルには、【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】もあったりするので、認証・登録しておいたほうがお安く泊まれます。
Marriott Bonvoy®｜メンバーシッププログラム【楽天トラベル】
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カスタマーサポートに電話して解決
マリオットのカスタマーサポートに連絡して、本人確認をすると、パスワード設定のためのメールがきて、そこから設定できました。
メールボックスを確認しても、過去にそのパスワード設定メールはきてなかったので、やはりパスワードなしで登録していたようです。
こうなっている人が非常に多いと言っていたので、ログインできないのはこれが原因の場合が多そう。
困っている人はとりあえず連絡してみましょう。フリーダイヤルです。
カスタマーサポートの番号はこちら。対応・状況把握も早く、非常に好感がもてるカスタマーサポートでした。
https://www.marriott.com/ja/help/loyalty-customer-support.mi
