スカパー!とWOWOW解約時のやり取りを紹介(解約方法=電話)。お客様番号なくてもOK

スカパー!WOWOW解約
スカパー!のWOWOWを解約してみました。
スカパー!にはWOWOWチャンネルがあり、スカパー!経由でもWOWOWを見ることができます。内容もWOWOWと同じです。
テニスのためにこれを契約してるんですが、WOWOWはグランドスラム大会を見ることが目的なので、グランドスラムのない月は解約して節約してます(グランドスラムのある月は1月、5月、6月、8月)。

ここではスカパー!、WOWOWを電話で解約したときのオペレーターさんとのやり取りの様子を紹介します。

スポンサーリンク
レクタングル(大)

スカパーの解約方法

スカパー!のサイトでは、解約・変更する方法として以下の2つが紹介されていました。

  • Myスカパー!
  • スカパー!視聴契約変更ダイヤル(自動音声対応)

Myスカパー!とはネットで利用できるマイページのようなもので、ここでチャンネルの解約もできます。

今回は視聴契約変更ダイヤルを利用してみました。
ただ、視聴契約変更ダイヤルでは、お客様番号やB-CASカードの番号が必要でした。
これがちょっとわからなかったので、これとは別のカスタマーセンターに直接電話してみました。
結論から言えば、カスタマーセンターに電話するのが一番手っ取り早いです。

スカパー!もWOWOWも、電話したのは月末の日曜日だったんですが、混み合っている様子はなくすぐに繋がりました。

WOWOWの電話解約のやり取り

最初、スカパー!のWOWOWチャンネルということを忘れていて、WOWOWに電話してしまいました。

そのときのやり取りがこんな感じ。

もしもし、WOWOWを解約したいんですが

ご解約ですね。かしこまりました。お客様番号はわかりますか?

いえ、ちょっとわからないんですけど

それでしたら、個人情報からお調べします。ご契約者様のお名前、住所、生年月日をお願いします。

○○、××です。

ありがとうございます。只今お調べします。…申し訳ありません。こちらには該当する情報がないようです。

もしかしてスカパー!さんをご利用ですか?

あ、スカパー!も見てます。

スカパー!さんのWOWOWチャンネルでご覧頂いている場合、ご解約もスカパー!さんからになります。

そうなんですか、わかりました。

よろしければスカパー!さんのお電話番号をお調べ致しますが…

あ、それは大丈夫です。

左様ですか。お役に立てず申し訳ありません。本日はお電話ありがとうございました。

やはりスカパー!経由でWOWOWを見ている場合、WOWOWに電話しても解約できませんでした。

しかしWOWOWには契約者の情報がないんですね。
同じWOWOWを見ているので情報はあると思ってましたが…、意外。
個人情報の管理が徹底されているようです。

というわけで、スカパー!に電話。

スカパー!にチャンネル解約の電話

もしもし、スカパー!のWOWOWチャンネルを解約したいんですが

はい、チャンネルの解約ですね。お客様番号をお願いできますか?

すいません、ちょっとわからないんですけど

それでしたら、個人情報からお調べします。ご契約者様のお名前、住所、生年月日をお願いします。

○○、××です。

はい。○○様ですね。該当する情報が見つかりました。いつもありがとうございます。今回はWOWOWのみの解約ということですね。

はい。

承りました。それでは解約手続をさせて頂きます。今月末までご視聴可能で、翌月から解約という流れになります。

よろしければ解約の理由などあれば、お聞かせ願えませんでしょうか。

テニスのグランドスラムを見たいので、開催しない月は解約してもいいかなと思いまして。

なるほど、そうなんですね。貴重なご意見ありがとうございます。

えっと、グランドスラムのある月に再加入したいんですけど、それは電話でできますか?

はい、もちろん可能です。同じ番号に電話していただければ再加入できます。再加入をスムーズにするために、お客様番号をお伝えできますが。

あ、お願いします。

はい。○×△でございます。

ありがとうございます。

他にご不明な点などございますでしょうか。

解約や再加入で手数料はかかりますか?

今回のようなチャンネルの解約、再加入ではかかりません。スカパー!のご契約自体を解約し再加入される場合や、アンテナ設置キャンペーンを利用されている場合は違約金等かかることもあるのですが、今回のお客様の状況では手数料は発生しません。

そうなんですね。ありがとうございます。

では、WOWOWチャンネルの解約ということで承りました。手続きが完了し次第、メールにてお知らせします。またよろしくお願い致します。

だいたいこんな感じでした。

スカパー!の人もとても感じが良く、しつこく引き止められることもありませんでした。
せっかくなのでいくつか質問したんですが、嫌がる様子もなく、わかりやすく答えてくれましたよ。

スカパー!でも初月無料

WOWOWでは『契約した初月が無料、料金の発生は翌月分から』という料金システムです。
なので「スカパー!よりWOWOWで見たほうがお得かも…。」と思ったんですが、実はスカパー!も同じく初月無料なんです。
そのため、スカパー!のWOWOWチャンネルでも同じ条件になります。
スカパー!経由でWOWOWを見ても、WOWOWの料金では損をすることはありません。

スカパー!には、テニスのマスターズ大会を放送するGAORAチャンネルもあります。それを見るならWOWOWも、スカパー!のWOWOWチャンネルを利用するほうが手続き的には楽だと思います。

スカパー!

ただし、スカパー!は毎月基本料金(421円)がかかります
なのでグランドスラムだけでいいなら、スカパー!経由ではなく、直接WOWOWを利用するほうがお得ですよ。

WOWOW

まとめ

WOWOWもスカパー!も嫌味を言われることはなく、気軽に電話できる印象でした。
これなら解約・再加入もしやすいです。
WOWOW・スカパー!は、解約して再加入する月を調整することが節約のキーポイントなので、解約しやすいのは助かりますね。

WOWOWを安く見る「解約して再加入」節約術とその注意点
WOWOW(ワウワウ)は、月に300本以上の映画やドラマ、スポーツ、ライブなどを楽しめる有料放送です。 最近は錦織圭選手の活躍によって...
スカパー!を安く見る方法まとめ。無料放送・再加入割・Web割など
テニスを見るためにスカパー!に加入しています。 スカパーはスポーツ以外にも、アニメ・音楽・ドラマなど多くのチャンネル(番組)があり、充...
スポンサーリンク
レクタングル(大)
レクタングル(大)

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)