無印良品で返品したらこんな対応だったよ!レシートなしでOKな場合も

クッションカバー返品-無印良品返品
無印良品でクッションカバーを返品してきました。
いくつか条件はあるものの、無印良品では買った商品を返品することができます。
今回は、サイズ違いが理由の完全な自己都合による返品です。
「無理です」と言われる覚悟でお店に行ったんですが、予想外の素晴らしい対応に感動しました。

ここでは無印良品の返品条件や、返品したときのスタッフさんとのやり取りを紹介します。

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返品規則:不具合あればレシートなしでも可

無印良品の返品規則では、返品条件が以下のように場合分けされています。

  • 商品に不具合があった → レシートの有無・買った時期に関わらず返品・交換できる
  • 買った人の都合による場合 → 未使用品で買った日から30日以内なら、レシートがあれば返品・交換できる

返品理由が『こちらの都合か、無印良品に落ち度があるかで変わる』ということですね。

自己都合ならレシートが必要だったり30日以内という制限がありますが、欠陥品だったらいつでもレシートなしで返品できます。安心して購入できますね。

また【タグなし不可】【購入した店舗でのみ返品可】という記載は見当たらないので、タグを切ってしまっても、別店舗でも返品できるのかもしれません。

返品に至った経緯

お、クッションカバー安くなってる!買って帰ろう

あれ?入らない…。サイズ間違えた!

そう言えば、レシートの裏に返品できるって書いてあったような…

もしかしたら返品できるかも

家に帰ってクッションカバーを被せてみると、入りませんでした。
サイズ違い-無印良品返品
同じ無印良品のクッションなので大丈夫と高をくくっていたんですが、サイズが小さかったようです。
よくよく調べてみると、クッション自体が直径36センチ、買ったカバーが34センチでした。

困り果てておもむろにレシートを見ると、裏面に返品できる旨が!
レシート返品規則-無印良品返品
こういう情報ってなるべく隠したいはずなのに、レシートに書いてあるのは良心的ですよね。

100%、サイズをちゃんとチェックしなかった私の落ち度です。
なので『この場合、返品はできかねます』と言われる覚悟で、買ったお店に行きました。

返品できた!対応もパーフェクト

結論から言うと、返品できました。
しかも、無印良品らしい素晴らしい対応!

すいません、これ返品したいんですけど…

はい、返品ですね。こちらにお掛けになって少々お待ち下さい。

お待たせしました。こちらのクッションカバー1点の返品でよろしいでしょうか?

はい、お願いします。

よろしければ返品理由をお聞かせ願えますか?

クッションとサイズが合わなかったので…

サイズ違いですね。かしこまりました。

では、こちらに署名をお願いします。

あ、はい。

ありがとうございます。では、こちらが返金額でございます。

ありがとうございます。

ありがとうございました。またよろしくお願い致します。

商品とレシートを持って行き、返品の確認書類に署名するだけで返品できました。
所要時間も、待ち時間含めて5分くらい。
嫌な顔ひとつせず、購入するときと同じテンションで対応してくれました。
「本当に未使用ですか?」と詰め寄られることもなかったです。

実はこの商品、『MUJIギフトカード+現金』という特殊な支払方法で買ったんですが、全額現金で返してくれました。
「返品できても現金は無理だろうなぁ」と思ってたので、この対応にも感動しました。
もしかしたら、ギフトカードと現金の払った割合等が関係しているのかもしれません。

これだけ返品対応が良いなら、ちょっと高くても利用したくなりますね。

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MUJIマイルは減る

当たり前と言えば当たり前ですが、返品した後は返金額の分だけMUJIマイルが減ってました。
もし減らないと、返品するだけでマイルを無限に稼ぐことができちゃいますからね。
返品手続きの際、MUJI Passportを見せた記憶はないんですが、そのあたりはしっかり管理されてるようです。

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まとめ

無印良品の商品は、正直他と比べてやや割高です。
しかし、このように返品にもしっかり対応してくれれば安心感があります。
このアフターサービスの充実度を考えれば、ちょっと高くてもお得ですよね。

今回も、自己都合による返品不可のお店だったら丸々損していたところですが、無印良品で買ったおかげでそうならずに済みました。
これをきっかけに、またさらに無印良品が好きになりました。

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