ホテルの無料アップグレードを経験した管理人がその方法・理由を考察

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「お客様のお部屋ですが、デラックスルームに無料でアップグレードできますがいかがですか?」
ホテルでチェックインするとき、こんな嬉しい提案をされることがあります。

宿泊費節約のためいろいろなサイトを比較し、最安値で予約したのにこうなったらラッキーですよね。
私も過去に一度だけアップグレードしてもらったことがあるので、無料グレードアップは都市伝説ではなく実際にあります。

アップグレードの理由や条件はそのホテルによって異なりますが、共通するものもあるようなので、いくつか紹介します。

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1. チェックインが遅くなって予約がいっぱい

ホテルのチェックインはだいたい15時ですが、遅れて17時や18時とかになった場合、すでに予約した部屋のタイプがいっぱい。こんなときにアップグレードしてもらえることがあります。
土曜日や旅行シーズンなど、予約客が多い時期に起こりやすいです。

おそらく無料アップグレードの理由として一番多いのではないでしょうか。
私がアップグレードしてもらったときも、18時頃のチェックインだったので、おそらくこのパターンです。

つまり、混む時期にチェックインの時間を遅らせるとアップグレードしてくれる可能性があります。

2. チェックインが早く部屋の準備が出来ていない

次は1.の逆です。
ほぼチェックイン可能時間ピッタリにチェックインをします。
15時なら15時きっかりにチェックインです。
すると、予約していた部屋の準備が整っていないこともあります。
「部屋の準備がまだなのでちょっと待っててもらえますか?」とは言えませんから、そのときはアップグレードされることもあります。

混む時期にチェックイン可能時間ピッタリにチェックインすると、アップグレードされる可能性があります。

ホテル予約3時

3. ホテル会員、メンバーズカードを持っている

ホテルの会員だったりメンバーズカードを提示すると、優先的にアップグレードしてくれることもあるようです。
会員=お得意様ですから、満足度を高くしてリピーターになってもらうためのアップグレードですね。

私は藤田観光グループのメンバーズカードを持ってますが、広島ワシントンホテルに宿泊した際、アップグレードではありませんが無料でお水をいただきました。

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無料で会員になれるホテルも多いので、よく利用するホテルは会員になったほうがお得ですよ。

また利用履歴を見て、定期的に宿泊している人も会員とみなされ、アップグレードしてくれるところもあるようです。

4. リピーターになってくれそうな人

ホテルでもリピーター獲得は重要です。
そのため、リピーターになってくれそうな人の部屋を優先的にアップグレードすることもあるようです。
具体的には、身なりが良くお金持ちに見える人ですね。
アップグレードしたお部屋を気に入ってもらえれば、次来たときはその部屋を予約してくれることもあるので、ホテルの大きな利益になります。

つまり、ちゃんとした格好でチェックインするとアップグレードしてもらえる可能性があります。
ただしこれは、持っているクレジットカードや時計、靴などそのホテル独自の判断基準でチェックしている場合があるので、ちょっと小綺麗な格好をするだけではどうにもならないこともあると思います。

5. 良いお客さんだと思われる

これは2回目以降になりますが、ホテルマンも人間なので「良いお客様に快適に過ごしてもらいたい」と思うのが人情です。

例えば、

  • 残ったアメニティは持って帰らない
  • 清掃する必要がないくらい綺麗に使っている
  • ホテル側の不手際にも紳士的に対応してくれた

といったことがあれば、「次回はアップグレードして気持よく過ごしてもらおう」ということになるかもしれません。

特に、有名な高級ホテルほどこういったことを大切にしているらしいです。

まとめ

あくまでも部屋のアップグレードは、ホテル側の厚意や都合によるものです。
そのため、条件を満たしていてもアップグレードされないこともありますし、アップグレードされないのが普通です。
なので、あまり期待し過ぎないほうがいいですが、「もしかしたら…」ということならチェックインの時間を変えてみたりするのもいいかもしれませんね。

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コメント

  1. くり より:

    はじめまして。
    ホテルのUPグレードって予期しないで行われる事が多いので嬉しいですね。
    過去今まで一度もなかったのに、今年の10、11月で各地で3泊したら
    神ってしまったのか、単なる時期、偶然なのか3泊ともUPグレードして頂きました。
    3つのホテルで予約は基本的に
    最安値クラスの部屋、しかもポイント等使用です。

    一つは1年ほど会員になっているオークラ日航系ホテル(2グレードUP)
    もう一つ藤田観光系ホテル(非会員、年に2,3回利用)(1グレードUP)
    最後一つは京王系ホテル(グループ等含め初泊、非会員)(1グレードUP)
    一気に運を使い果たした気がして怖いです(笑)
    (ちなみにチェックイン時間はバラバラ早かったり夕食後だったり、同時刻に他人のお客さんが同時だったり居なかったりです)

    • すっぴんピエロ より:

      コメントありがとうございます。

      3泊はすごいですね!
      しかも2グレードアップのところもあったんですね。
      ポイント等を使ってもアップグレードの対象になるのは初めて知りました。

      これだけアップグレードが続くと次回も期待してしまいますね^^;

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